你希望对你的工作拥有与责任同等的权威。你必须和你的同事谈谈他的恶劣态度。在这种情况下，需要进行明智的对话，但这样的对话通常不会发生。
原因很简单，这种情况很困难!大多数人发现自己陷入了这样的困境，因此更喜欢避开它们。但是，在你开始寻找可以帮助你简化这些困难对话的方法之前，首先要清楚地理解什么是困难的对话!
什么是困难的对话?
困难的对话也可以被称为挑战性对话，在这种情况下，至少有两方参与其中，他们可能有不同的观点、需求和看法；或者有矛盾的情绪和感情,；或者可能担心会遇到重大利害关系或后果。
这篇文章旨在为你在工作中处理困难的对话提供支持。既然你已经理解了一场困难的对话的基本含义，那么就有必要了解你应该如何应对这种情况。
应对困难对话的方法:
当你遇到困难的谈话时，最重要的是你如何应对。
1.首先检查自己:
和你一样，你的对手也进入了艰难的对话阶段。在这种情况下，你不仅要能够说出真相，而且还要能够处理自己的遭遇。熟悉如何处理自己是获得积极对话的关键。
2.你对冲突的情绪反应是什么：
富有成效的冲突管理的前身是情绪平衡的管理者，能够管理自己的压力水平、非语言18新利官登录沟通和情绪。
因此，你应该检查你的身体对诸如不耐烦、愤怒、警告信号等困难对话的反应。查看您的警告标志！
3.看看你扮演的角色:
根据交易分析理论，一个人在一次艰难的谈话经历中可能会经历三种潜在状态。你可以像孩子一样非常自发，像父母一样判断，或者像成年人一样理性和逻辑。
个性的转变取决于与你交流的个人。在大多数情况下，如果你选择成人状态是明智的，这样你对每一句话都有逻辑和理由。
4.避免任何情况下的父母状态:
采取成人的状态是值得赞赏的，如果你避免最终进入父母的状态就更好了。
为人父母的状态更像是责怪他人，而积极主动的成人视角可以帮助你更好地为他人的反应做好准备。这有助于将谈话变成积极的会面。
在评论别人之前，最好先筛选一下你的回应。因为困难的反应可能会在对话的任何时候发生，所以在继续之前，承认并明智地处理它是很重要的。所以，这里有一些处理困难对话的方法或最好的清单。
困难对话清单:
1.改变你的思维模式:
如果你已经把一次谈话贴上“困难”的标签，那么毫无疑问你会为此感到不安和紧张。
试着改变你的心态，不要把情况想得那么困难，而是把它想得那么消极。一场艰难的对话只有在你把它当成另一场正常对话时才会顺利进行。
2.查询:
培养强烈的好奇心。假装你正在试图理解对方的观点，并试着找出他对这段困难的对话有什么想法。
如果你的对手愿意谈，那就让他谈吧。在给出最后的回答之前，不要私下交谈，而是试着了解另一个人的情绪和感受。
3.看清情况:
如果涉及到你的情绪和感受，困难的对话会变得更加复杂。如果你想对一种情况做出公正的判断，就不要让这种情况发生。
在自己身上寻找领导才能。领导者最重要的品质是不为自己的情绪所左右。花些时间放松一下，然后从你和别人的角度，以不同的方式看待情况。
4.确定你的目标:
在一段关系中，明确你的短期目标和长期目标是至关重要的。你需要问问自己，你想从与对方的关系中得到什么，然后对相应的情况做出反应。
如果你想和你的对手建立长期的关系，那么你必须避免和克服小的或短期的问题。
5.制定策略，但不要编写脚本：
记下你想在谈话中谈论的要点。但也要记住不要创建脚本，因为那样会浪费时间。
这是因为脚本会让你在这种情况下人为地或怪异地表演。你的策略必须是灵活的，包括所有预期的反应。此外，语言应该清晰、简单、中立和直接。
6.设身处地为他人着想:
设身处地为他人着想，这将有助于你了解应对类似情况的其他可能方式。你有我们的观点，但你也应该知道其他人的目标。确定你可以影响他人目标和策略的方式。
7.进行对话前的准备:
在进行最后一次“艰难的谈话”之前，先进行一次“预谈话”，对当时的情况有一个明确的目标。
对话前的主要议程是确保所有你不确定的问题都能得到答案。在这样的对话中培养一种学习和好奇的态度。你也可以在类似的话题上收集别人的意见，以便更好地做出判断。
8.承认对方的观点/想法：
在面试前的谈话中，你需要保持一种脚踏实地的态度。与此同时，你需要承认对手的观点。
如果你不了解对手的问题，那么你应该承认并提出同样的要求。表达你对理解他的观点的兴趣，尽量不要与他人的想法和观点重叠。
9.选择合适的时间和地点进行对话:
当决定进行一场艰难的对话时，选择正确的地点和时间会对结果产生很大的影响。
在决定这些因素时，要确保对方有正确的心态，而且环境是令人愉快的，没有干扰和干扰。
10保持同情心：
困难的对话可能会使双方或其中一方感到痛苦。因此，带着同情心谈论敏感话题是明智的。
体谅他人可以帮助你诚实地处理困难的对话。在保持同情的同时，不要向对方寻求同情。
11培养学习态度：
在一次艰难的谈话中，你必须保持学习的态度．想想你为什么会有某种反应，你说了什么不同的话。
你也可以通过寻求他人的经验来学会应对一种情况。你可以模仿他们的战术，因为应对困难局面不仅仅是一种技能，而是一种勇气。
12.宣传:
当你确信你的对手已经表达了他对这个话题的所有观点时，现在该轮到你了!试着表达你的观点而不损害他的立场。
你可以从一个问题开始，然后以一个积极的音符结束它。让他明白，你并不想成为一个评论家，你对解决一个问题有明确的意图。
13在交谈时带去同理心：
试着在对待情况的态度中加入同理心，这将有助于你更好地应对情况。倾听对方的愿望，说出自己的愿望。
重复他说的话，这样会让他相信你在听他的话。对每个问题都要有不同的解决方案。如果你想以一种积极的方式结束这种局面，那么即使对方也有可能以同样的方式回应你。
14.专注于你的成功:
不管结果如何，你最关心的是专注于你所学到的东西，以及你为克服这种情况而发展了多少强大的技能。
这一步的主要目标必须是学习克服任何困难对话的精确策略，这样它就不会在未来打扰你。
15.把解决问题的解决方案:
既然您已经了解了所有内容，那么就该构建问题的解决方案了。如果在任何时间点，你发现对话变得敌对，那么你可以回到询问步骤。
在谈话前和谈话中询问别人的观点可以鼓励他保持专注。在这一步发展可持续的解决方案将是容易的。
安静的话语、自我控制以及你与他人沟通的方式等因素会对艰难对话的结果产生显著的影响。
无论你是否遇到过与老板、同事或下属的艰难对话，你都必须三思而后行，按照上面的清单去做，以达到富有成效和积极的结果。
